Reklamačný poriadok

Predávajúci:

Názov: beauty.ukraine s.r.o.
IČO: 14410583
DIČ: CZ 14410583
Adresa: Vlkova 532/8, Žižkov Praha 3, 13000
zapísaná v obchodnom registri vedenom v Prahe, oddiel C, vložka 365250

Kontaktné údaje:
Adresa prevádzky: Thamova 221/9
Telefón: 776627318
E-mail: mikeladzebeauty@gmail.com

Webový portál: mikeladzenailstore.com
ako predajca tovaru na e-shope (ďalej len „Predávajúci“)

Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia práv z chybného plnenia zo strany Kupujúceho voči Predávajúcemu, ktoré mu vznikli na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „Zmluva“) uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim v dôsledku objednávky Tovaru prostredníctvom e-shopu (ďalej len „Webový portál“) Predávajúceho.

• Úvodné ustanovenia

1.1. Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „Obchodné podmienky“) Predávajúceho. Kupujúci je povinný sa pred objednaním Tovaru oboznámiť s Obchodnými podmienkami Predávajúceho vrátane Reklamačného poriadku. Zaškrtnutím súhlasu pred odoslaním Objednávky vyjadruje Kupujúci súhlas s platnými Obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom.

1.2. Termíny uvedené v Reklamačnom poriadku s veľkým začiatočným písmenom nesú význam definovaný v tomto dokumente. Pokiaľ nie sú termíny definované, majú rovnaký význam ako v Obchodných podmienkach alebo v Zmluve.

1.3. Práva a povinnosti obsiahnuté v Reklamačnom poriadku sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

• Záruka za akosť

2.1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za akosť Tovaru, t. j. že Tovar nemá žiadne vady až do okamihu prechodu nebezpečenstva škody, teda do momentu prevzatia Tovaru alebo momentu, keď mohol byť Tovar prevzatý.

2.2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu najmä za to, že Tovar zodpovedá:

• popisu,
• druhu,
• množstvu,
• akosti,
• funkčnosti,
• kompatibilite,
• interoperabilite,
• a iným vlastnostiam dohodnutým medzi Zmluvnými stranami,
• je vhodný na účel, na ktorý si ho Kupujúci zamýšľal kúpiť a o ktorom bol Predávajúci oboznámený,
• je Kupujúcemu dodaný s prípadným príslušenstvom vrátane návodu na použitie, montáž alebo inštaláciu.

2.3. Predávajúci ďalej zodpovedá za to, že Tovar:

• je vhodný na účel, na ktorý sa tovar daného druhu obvykle používa,
• množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility, interoperability a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru daného druhu, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia Predávajúceho, najmä prostredníctvom reklamy alebo označenia,
• je Kupujúcemu dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž alebo inštaláciu a ďalších pokynov na použitie, ktoré môže očakávať,
• zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke či predlohe, ktoré boli Kupujúcemu poskytnuté pred uzavretím Zmluvy.

2.4. K ustanoveniam uvedeným v bode 2.3. sa neprihliadne, ak Predávajúci Kupujúceho upozornil, že niektoré vlastnosti Tovaru sa líšia, a Kupujúci s tým pred uzavretím Zmluvy súhlasil.

2.5. Predávajúci poskytuje ku Tovaru doklad o kúpe, t. j. faktúru, ktorá zároveň slúži ako záručný doklad. Obsahuje všetky zákonom požadované údaje potrebné na uplatnenie práv zo záruky, najmä názov Tovaru, cenu, množstvo, sériové číslo Tovaru a dĺžku záruky.

2.6. Predávajúci poskytne na žiadosť Kupujúceho aj záručný list. V záručnom liste uvedie obsah poskytovanej záruky, jej rozsah, podmienky, spôsob uplatnenia a dĺžku záruky. Poskytnutím záruky nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho súvisiace s kúpou Tovaru.

• Práva z chybného plnenia

3.1. Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z chybného plnenia (ďalej len „Reklamácia“) v prípade, že má Tovar vadu, teda nespĺňa niektorú z podmienok uvedených v predchádzajúcej časti tohto dokumentu.

3.2. Kupujúci môže Reklamáciu uplatniť prostredníctvom e-mailu na mikeladzebeauty@gmail.com
, písomne na adresu Thamova 221/9 alebo osobne na adrese prevádzky Predávajúceho Thamova 221/9.

3.3. Kupujúci je povinný pri uplatnení Reklamácie zvoliť spôsob jej vybavenia. Zvolený spôsob je záväzný a nemožno ho meniť bez súhlasu Predávajúceho. Reklamácia bude následne vybavená podľa zvoleného spôsobu.

3.4. Ak má Tovar vadu, Kupujúci má právo na:

• odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti,
• odstránenie vady opravou Tovaru,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od Zmluvy.

3.5. Zmena spôsobu vybavenia Reklamácie je možná, ak Kupujúci požadoval opravu, ktorá sa ukáže ako nemožná.

3.6. Predávajúci je oprávnený odmietnuť opravu, ak sa vada ukáže ako neodstrániteľná alebo ak by odstránenie bolo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu Tovaru bez vady.

3.7. Kupujúci má právo na odstúpenie od Zmluvy alebo primeranú zľavu, ak:

• Predávajúci odmietne opravu,
• vada sa opakovane vyskytne,
• vada predstavuje podstatné porušenie Zmluvy,
• Predávajúci neodstráni vadu v primeranej lehote.

3.8. Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak je vada Tovaru nepodstatná.

3.9. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť Reklamáciu, ak vadu spôsobil sám alebo ak o nej vedel pri prevzatí Tovaru.

3.10. Reklamáciu nemožno uplatniť pri Tovare predanom za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola cena znížená.

3.11. Za vadu sa nepovažuje opotrebenie spôsobené obvyklým používaním alebo opotrebenie zodpovedajúce rozsahu predchádzajúceho používania pri použitom Tovare.

3.12. Nárok na Reklamáciu zaniká, ak vada vznikla neodbornou montážou, inštaláciou alebo neodborným zaobchádzaním.

• Uplatnenie Reklamácie

4.1. Ak Reklamáciu uplatňuje Spotrebiteľ, je oprávnený tak urobiť do 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

4.2. Ak Reklamáciu uplatňuje Podnikateľ, je povinný vadu oznámiť a vytknúť bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil alebo mohol zistiť, najneskôr do troch dní od prevzatia Tovaru. V prípade skrytej vady musí Podnikateľ vadu oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch rokov od prevzatia Tovaru.

4.3. Vzor na uplatnenie Reklamácie s názvom „Formulár pre uplatnenie reklamácie z kúpnej zmluvy“ sa nachádza na webovom portáli Predávajúceho https://mikeladzenailstore.com/formular-reklamace/

4.4. Pri uplatnení Reklamácie bude Kupujúcemu vystavené písomné potvrdenie obsahujúce najmä:

• dátum uplatnenia Reklamácie,
• obsah Reklamácie – špecifikáciu Tovaru, opis jeho stavu a vady,
• spôsob vybavenia Reklamácie požadovaný Kupujúcim,
• kontaktné údaje Kupujúceho na účely informovania o vybavení Reklamácie.

4.5. Lehota na odstránenie vady opravou Tovaru je 30 dní od uplatnenia Reklamácie, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Lehota sa prerušuje, ak Predávajúci neobdržal všetky potrebné podklady.

4.6. O vybavení Reklamácie bude Kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefónneho čísla uvedeného v potvrdení o uplatnení Reklamácie, prípadne iným dohodnutým spôsobom. Predávajúci následne vystaví písomné potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia Reklamácie a v prípade opravy vyzve Kupujúceho na prevzatie Tovaru.

• Záverečné ustanovenia

5.1. Vytvorením a odoslaním Objednávky týkajúcej sa kúpy Tovaru Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s Reklamačným poriadkom a že s ním v plnom rozsahu súhlasí prostredníctvom webového formulára.

5.2. Predávajúci je oprávnený Reklamačný poriadok meniť. Nový Reklamačný poriadok zverejní na svojom Webovom portáli.

Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 13.11.2025