Продавець:
Назва: beauty.ukraine s.r.o.
ІСО: 14410583
ПДВ: CZ 14410583
Адреса: Vlkova 532/8, Žižkov Praha 3, 13000
зареєстрована в Торговому реєстрі, що ведеться в Празі, розділ C, вкладка 365250
Контактні дані:
Адреса закладу: Thamova 221/9
Телефон: 776627318
E-mail: mikeladzebeauty@gmail.com
Веб-портал: mikeladzenailstore.com
як продавець товарів в інтернет-магазині (далі – «Продавець»)
Цей Рекламаційний регламент визначає порядок реалізації прав щодо неналежного виконання з боку Покупця перед Продавцем, які виникли на підставі договору купівлі-продажу (далі – «Договір»), укладеного між Продавцем та Покупцем внаслідок замовлення Товару через інтернет-магазин (далі – «Веб-портал») Продавця.
Вступні положення
1.1. Рекламаційний регламент є невід’ємною частиною Загальних торгових умов (далі – «Торгові умови») Продавця. Покупець зобов’язаний ознайомитися з Торговими умовами Продавця, включно з Рекламаційним регламентом, перед замовленням Товару. Поставивши позначку згоди перед відправленням Замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з чинними Торговими умовами та Рекламаційним регламентом.
1.2. Терміни, зазначені в Рекламаційному регламенті з великої літери, мають значення, визначене в цьому документі. Якщо терміни не визначені в регламенті, вони мають однакове значення, як у Торгових умовах або Договорі.
1.3. Права та обов’язки, викладені в Рекламаційному регламенті, регулюються відповідними правовими нормами, зокрема положеннями § 2099 – 2117 і § 2161 – 2174b Закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, зі змінами, та Закону № 634/1992 Зб. «Про захист споживачів», зі змінами.
Гарантія якості
2.1. Продавець відповідає перед Покупцем за якість Товару, тобто за відсутність дефектів до моменту переходу ризику пошкодження, тобто на момент отримання Товару або моменту, коли Товар міг бути отриманий.
2.2. Продавець відповідає перед Покупцем зокрема за те, що Товар відповідає:
- опису,
- виду,
- кількості,
- якості,
- функціональності,
- сумісності,
- інтероперабельності,
- та іншим властивостям, узгодженим між Сторонами,
- є придатним для мети, для якої Покупець мав намір його придбати, про що Продавець був повідомлений,
- Покупець отримує його з комплектуючими, включно з інструкцією з використання, монтажу чи встановлення.
2.3. Крім того, Продавець відповідає за те, що Товар:
- є придатним для звичайного використання товарів даного типу,
- кількістю, якістю та іншими характеристиками, включаючи довговічність, функціональність, сумісність, інтероперабельність та безпеку, відповідає звичайним властивостям товару, які Покупець може розумно очікувати, зважаючи також на публічні заяви Продавця, зокрема у рекламі чи маркуванні,
- поставляється разом з упаковкою, інструкцією з монтажу, встановлення та іншими інструкціями, які Покупець може очікувати,
- відповідає зразку або моделі, наданим Покупцю перед укладенням Договору.
2.4. Пункти, зазначені в пункті 2.3., не застосовуються, якщо Продавець повідомив Покупця про відмінні властивості Товару, і Покупець погодився з цим до укладення Договору.
2.5. Продавець надає документ про покупку Товару — рахунок-фактуру, який одночасно є гарантійним документом. Він містить усі необхідні дані: назву Товару, Ціну, кількість, серійний номер та тривалість гарантії.
2.6. Продавець надасть також гарантійний талон на вимогу Покупця. У гарантійному талоні зазначаються умови, обсяг, спосіб реалізації прав і тривалість гарантії. Надання гарантії не обмежує прав Покупця, що випливають із закону.
Права щодо неналежного виконання
3.1. Покупець має право подати скаргу (далі – «Рекламація»), якщо Товар має дефект або не відповідає умовам, визначеним у попередньому розділі документа.
3.2. Покупець може зробити це електронною поштою на адресу mikeladzebeauty@gmail.com
, письмово на адресу Thamova 221/9 або особисто за адресою закладу Продавця.
3.3. Покупець зобов’язаний обрати спосіб вирішення Рекламації. Обраний спосіб є обов’язковим і не може бути змінений без згоди Продавця. Рекламація буде вирішена відповідно до обраного способу.
3.4. Якщо Товар має дефект, Покупець має право на:
- усунення дефекту шляхом надання нового Товару без дефектів або надання відсутньої частини,
- усунення дефекту ремонтом Товару,
- помірну знижку з ціни Товару,
- розірвання Договору.
3.5. Зміна способу вирішення Рекламації можлива, якщо Покупець вимагав ремонт, який неможливо виконати.
3.6. Продавець може відмовити у ремонті, якщо дефект неможливо усунути або якщо ремонт є надмірно витратним.
3.7. Покупець має право на розірвання Договору або знижку, якщо:
- Продавець відмовляється усунути дефект,
- дефект повторюється,
- дефект є суттєвим порушенням Договору,
- Продавець не усунув дефект у розумний строк.
3.8. Покупець не має права розірвати Договір, якщо дефект є незначним.
3.9. Покупець не має права подати Рекламацію, якщо дефект виник з його вини або якщо він знав про дефект при отриманні Товару.
3.10. Рекламація не застосовується до товару, проданого за зниженою ціною через дефект, про який Покупець був повідомлений.
3.11. Звичайне зношення Товару внаслідок його використання не є дефектом.
3.12. Право на Рекламацію втрачається, якщо дефект був спричинений неправильним монтажем або некомпетентним використанням Товару.
Подання Рекламації
4.1. Якщо Рекламацію подає Споживач, він має право зробити це протягом 24 місяців з моменту отримання Товару.
4.2. Якщо Рекламацію подає Підприємець, він зобов’язаний повідомити про дефект без зволікання, але не пізніше ніж через три дні після отримання Товару. У випадку прихованого дефекту — без зволікання після його виявлення, але не пізніше ніж через два роки.
4.3. Зразок для подання Рекламації під назвою «Формуляр для подання рекламації за договором купівлі-продажу» доступний на веб-порталі Продавця https://mikeladzenailstore.com/formular-reklamace/
4.4. При поданні Рекламації Покупцеві буде надане письмове підтвердження, що містить:
- дату подання Рекламації,
- зміст Рекламації – специфікацію Товару, опис стану та дефекту,
- обраний Покупцем спосіб вирішення Рекламації,
- контактні дані Покупця для повідомлення про вирішення Рекламації.
4.5. Термін усунення дефекту ремонтом становить 30 днів з дня подання Рекламації, якщо сторони не домовилися інакше. Термін переривається, якщо Продавець не отримав всі необхідні документи.
4.6. Про вирішення Рекламації Покупець буде повідомлений електронною поштою або телефоном, зазначеним у підтвердженні подання Рекламації, або іншим узгодженим способом. Після вирішення Продавець надасть письмове підтвердження та в разі ремонту запросить Покупця забрати Товар.
Прикінцеві положення
5.1. Створюючи та надсилаючи Замовлення щодо купівлі Товару, Клієнт підтверджує, що ознайомився з Рекламаційним регламентом та повністю з ним погоджується.
5.2. Продавець має право змінювати Рекламаційний регламент. Новий регламент буде опубліковано на його Веб-порталі.
Цей Рекламаційний регламент набирає чинності 13.11.2025